garantia peças!!
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/06/2024 às 10:04
ID: 190560683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit coxim motor traseiro lado direito e esquerdo do celer pelo mercado livre,e deu garantia em um dos coxin, mas a empresa que me vendeu a peça foi a EMPORIO VANS!!!,como ja tinha passado 60 dias o mercado livre afirmou que deveria contatar a empresa que e a EMPORIO VANS!!! Entrei em contato com a empresa pelo whatsapp, e ja fui mau atendido,insisti mais um pouco mas a empresa não me responde mais !!!
o mercado livre se isenta do problema e a emporio vans se quer atende telefone ou responde o whatsapp,ou seja nem uma das empresas respeita a lei!!!
Se tiver garantia em um produto, vai ter que jogar a peça no lixo !!!!
Empressas grandes mas inresponsaveis !!!
so querem vender produtos sem garantia !!!
mas estou deixando ai minha indignação !!!
Que todos devem cumprir a lei ,independete de sua posição!!
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 10:49
Bom dia Sr. Marcelo Tavares
Verificamos que houve uma conversa informal via (Whatsapp) e assim que fomos informados sobre a garantia, prontamente oferecemos a troca do produto, mas faltou uma resposta por parte do Sr.
Novamente conversamos hoje dia 11/06/******* e oferecemos e enviamos a troca do produto ao Sr.
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 12:38
NO MOMENTO DA RECLAMAÇÃO NÃO TIVE ATENTIMENTO,MAS LOGO EM SEGUIDA JA ENTRARAM EM CONTATO E RESOLVERAM O PROBLEMA !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10