Garantia
Resolvido
Atibaia - SP
11/04/2022 às 22:30
ID: 141661057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de direção da Linfan Foison com emissão da nota 28/01, a caixa apresentou problema em 30 dias.. falei com o vendedor me pediu p entrar em contato pelo watsapp, mandei um vídeo da caixa estourada e nota fiscal, falaram que iam passar pro setor respo responsável e que até sexta feira dia 08/04 me responderia, e até agora nada, aliás nem estão respondendo minhas mensagens, Empresa não tem o mínimo de respeito com seus clientes
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Resposta da empresa
20/04/2022 às 11:26
Bom dia, Everton nos da garantia não estamos sabendo sobre sua garantia, verificamos em nosso App de Conversas e não achamos as suas mensagens, estamos entrando em contato novamente para dar andamento no processo de garantia.
Qual quer Problema estamos a disposição.
Réplica do consumidor
20/05/2022 às 12:01
Bom dia, estou falando com a empresa por wats desde o dia 07/04 e a peça ja esta com o setor de garantia desde o dia 28/04 se quer me dão retorno, das vezes que deram falaram um prazo de 5 dias uteis ja esta com 16 dias uteis e nada de solução.... Empresa muito ruim não tem o minimo de respeito com seus clientes, não estou vendo outra alternativa a não ser procurar meus direitos na justiça, infelizmente não querem resolver amigavelmente...
Réplica da empresa
23/05/2022 às 10:37
Bom dia Everton Secco, toda garantia temos por lei a resolução dentro de 30 Dias, sua peça chegou em nossa empresa para averiguação do que seria o defeito dia 02/05 e no dia 21/5 te passamos uma resposta para a resolução, hoje dia 23/05 seu caso esta sendo finalizado e resolvido a garantia.
Peço desculpas pelo ocorrido e pela demora mas estávamos dentro do prazo legal de garantia.
Consideração final do consumidor
07/06/2022 às 15:16
Boa tarde, meu problema foi resolvido, porem após muita reclamação e dor de cabeça....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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