Empório Vans

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Niterói - RJ

28/05/2025 às 20:10

ID: 218276599

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No dia 11/03/2025 fiz uma compra na loja Empório vans de uma bomba de óleo de motor para o motor 4D46, de um carro que estou reformando por completo, assim que as peças chegaram mandei tudo para retífica e então o motor foi feito, depois de pegar o motor na Retífica levei o para o mecânico que faria a instalação do mesmo e nesse meio tempo comprei o restante das peças que precisariam para dar andamento no projeto feito isso com todas as peças em mãos e montadas, o motor foi ligado para teste na sexta feira dia 23/05/2025, e com um pequeno tempo de funcionamento o mecânico reparou que estava vazando óleo do motor, então paramos o teste e na segunda-feira dia 26/05/2025 o mecânico foi constatar da onde estava vindo o tal vazamento.
Foi constatado que o vazamento estava vindo da bomba de óleo do motor mais especificamente do bujão da bomba de óleo, então entrei em contato com a Retífica que tinha feito o motor achando que seria algum erro de montagem deles pois quem montou a bomba de óleo no motor foram eles, e então a Retífica me informou que esse bujão por onde está vazando o óleo é um bujão que já vem de instalado de fábrica com trava química e que não seria um problema de montagem da Retífica e nem de montagem do mecânico seria sim um problema da peça que me forneceram. Que era a peça que estaria com defeito.
Feito isso entrei em contato com a loja (Empório Vans) que me vendeu a peça pelo mercado livre pois a mesma tem garantia de 90 dias e estava dentro do prazo, como o mecânico estava com carro aberto no elevador optei por comprar outra bomba logo para que o serviço fosse feito, e eu não ficasse mais tempo sem o carro.
Pedi para que loja me falasse como proceder para que o envio da peça fosse feito e que a garantia fosse acionada, pois como já havia comprado outra peça queria enviar a peça de volta e que meu dinheiro fosse estornado. Depois disso não tive mais retorno, estou insistindo o contato e não estou tendo êxito, por isso optei abrir uma reclamação aqui para ver se eles assim me respondem, pois pelo chat do MercadoLivre (onde não é publico) estão fingindo que não existo e simplesmente me ignorando.

OBS.: Ainda tive o prejuízo da mão de obra do mecânico, pois tive que pagar a mais por esse serviço da troca da bomba, pois não estava no nosso combinado.