Empório Verde

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

07/12/2022 às 18:50

ID: 154971771

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Somos clientes da loja há vários anos e por isso a minha indignação. Compramos uma pequena árvore para o Natal, no dia 19/11/******* e nos informamos com o vendedor sobre os cuidados que deveríamos ter, além de ter garantido que a árvore estava enraizada. Em uma única semana a árvore murchou, mesmo com todos os cuidados sendo tomados (iluminação, água, etc). Na data de hoje fomos até a loja e pedimos para falar com o gerente e tentar encontrar uma solução para o nosso problema. Um funcionário veio até o carro, analisou a terra, viu que não estava seca e foi até o gerente. O SR GERENTE nem foi ao nosso encontro, simplesmente pediu que o funcionário nos informasse que não podia fazer nada, pois planta não se troca. Mina mãe, uma senhora de 78 anos, ficou tão envergonhada de ter sido enganada que só foi para o carro e não quis continuar com a reclamação. Deixamos a árvore lá mesmo. Afinal, a árvore seria para o Natal e não para finados. Por que será que durou menos de uma semana? Os calendários são diferentes? A árvore não deveria ter sobrevivido pelo menos um mês inteiro? O custo da pobre árvore foi de R$*******,00, mas minha mãe gasta muito mais que isso todas as vezes que vai (ia) à loja. Mas o pouco caso do gerente foi muito desagradável.