Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/10/2021 às 10:23

ID: 130467441

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Bom dia, venho por meio deste email comunicar uma ocorrência do dia 29/09/*******. Estava passando pela passarela de conveniência e quando passei em frente a uma loja de bebidas que fica ao lado da loja Petz, quase fui atropelado por um funcionário que estava conduzindo um carrinho com engradados de bebidas que saiu desatentamente da loja e a porta de madeirite ainda atingiu o meu braço que, por sorte, não me machucou. O funcionário ainda se dirigiu a mim dizendo: " tem todo esse espaço da calçada para andar!"... ora, a calçada é feita para o pedestre percorrer por todo o espaço por ela reservado, não tendo restrição de espaço para tal, cabendo ao funcionário, ou qualquer outro colaborador condutor de meio de transporte, no caso em específico, o carrinho, atentar-se em observar quem está passando pela calçada, a fim de promover a segurança dos transeuntes e evitar acidentes, pois entendo que a calçada por ser espaço reservado a pedestres, faz com o que o pedestre tenha prioridade no trânsito do referido espaço.
Portanto, solicito que haja uma orientação para que casos semelhantes a este não se repitam para que não ocorram acidentes graves, o que, por sorte, não ocorreu comigo, mas poderia acontecer.

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Resposta da empresa

04/10/2021 às 15:29

Prezado Sr. Vandré Henrique, lamentamos muito que um ato provocado por um de nossos funcionários tenha levado a sua insatisfação. Estaremos avaliando o fato ocorrido para tomar as devidas providências. O ato narrado pelo Senhor não é de nenhuma forma admitido pela nossa empresa em relação aos nossos clientes ou mesmo a qualquer pessoa que esteja presente em nosso local de trabalho.
Gostaria de entrar em contato com o Senhor para obter detalhes do fato para fazer uma apuração.
Estaremos avaliando o fato mencionado pelo Senhor para tomar as devidas providências.
Agradecemos a sua reclamação, pois a partir dela podemos rever algum ponto falho e tornar isso como uma oportunidade de sempre melhorar nosso atendimento, ter o nosso cliente bem atendido e satisfeito é nossa principal missão.

Réplica da empresa

04/10/2021 às 16:17

Reiteramos que entramos em contato com o cliente via telefone afim de apurar melhor os fatos e já foram tomadas as devidas providencias quanto a esse ocorrido.