PROPAGANDA ENGANOSA
Respondida
São Paulo - SP
28/09/2020 às 16:33
ID: 112700503
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compras do dia 16/09., ficarão de entregar em 3 dias uteis, e até hoje não recebi o produto e não informam a previsão da entrega.
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Resposta da empresa
30/09/2020 às 15:59
Boa Tarde Senhor Israel, pedimos desculpas pela demora da entrega do seu pedido.
Realmente o correto é 3 dias úteis após o envio para a transportadora, porém houve um contratempo, e por este motivo, ocorreu atraso no seu pedido.
No dia 25/09 enviamos por WhatsApp o link de rastreamento junto a transportadora, para que o senhor pudesse verificar, que em nenhum momento ocorreu má fé de nossa parte, e sim um atraso na entrega.
Após receber está notificação, entramos em contato com a transportadora, e disseram que seria entregue no dia seguinte, 29/09/*******.
Recebemos a confirmação de entrega do seu pedido no dia 29/09/*******, tentamos contato com o senhor por telefone, e-mail e WhatsApp para saber se ocorreu a entrega como esperado, porém, não obtivemos sucesso de contato em nenhum meio de comunicação.
Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida e esclarecimento que possa surgir. Atenciosamente Empório Vignamazzi.