Produto impróprio para o consumo. Qualidade duvidosa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 14:30
ID: 254361243
Péssimo serviço de SAC. Comprei um pote de uva passas de 1kg Vila Oliva e ele estava com forte cheiro de velho e gosto horrível, com muita dificuldade trocaram por outro que também veio horrível, pior que o primeiro. Pedi novamente a troca e não tive mais retorno. Estou no prejuízo financeiro e com dúvidas quanto a segurança alimentar dos produtos da Vila Oliva. Fica a dúvida, será que são produtos seguros para o consumo? Quero meu dinheiro de volta. Não quero mais esses produtos duvidosos.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:38
Boa tarde Aline. Nosso atendimento pelo SAC é o 3130368888. Fazemos tratativas apenas por lá. Resolvemos todas as situações prontamente por lá e somos bem avaliados por isso (pode até verificar outras informações dentro do próprio reclame aqui). No seu caso ficou uma informação e a conversa se perdeu. Se ainda quiser pode nos chamar por lá, na mesma conversa que ainda está em aberto
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 17:25
Não atendem o telefone e estou tentando resolver desde Maio portanto, dizer que a empresa resolve é duvidoso porque estão enrolando há meses dando a entender que estão esperando eu desistir. Trocaram o produto por outro horrível que consegue ser pior que o primeiro. Mandaram uma uva passas hiper doce, amargando, muito pequena parecendo que passou do ponto, a que eu tinha comprado era maior e bonita e não minúscula e doce. Vou continuar aguardando até resolver.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 21:32
Precisa melhorar o atendimento ao consumidor para evitar exposição desnecessária da empresa. Novamente enviaram passas pequenas, muito doce e ruim, a primeira que comprei era clara e gordinha, enfim péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5