Empório Villa Borghese

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Rio de Janeiro - RJ

25/01/2019 às 13:57

ID: 42281865

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Recebi um presente de aniversário desta empresa em dezembro de *******. Viajei por quinze dias e ao retornar fui a loja trocar o presente pois não fazia o meu estilo. Chego na loja e fui atendida por uma gerente que não deveria ocupar o cargo tamanha a inabilidade para se comunicar. Especialmente numa loja de shopping onde se supõe um certo nível de educação e respeito. Para a minha surpresa não pude efetuar a troca pois tinha passado do prazo de 15 dias. Mas ainda estava dentro do mês da compra e era Natal, período que que as lojas flexibilizam as trocas. Depois de certa indignação mandaram o meu presente para avaliação da supervisão. O presente estava intacto, na caixa e não era de coleção, era um colar de couro que poderia ser vendido a qualquer tempo e hora. Dois dias depois disseram por whaatsapp que a supervisão recusou a troca. Com certeza não se importam em manter os clientes, quando mesmo empresas de grande porte fazem um enorme esforço para mantê-los! Fico indignada com o descaso e falta de atenção desta empresa! Meu presente continua em posse deles e nenhuma outra ligação foi dada para recuperar a cliente. Sou jornalista mas minha família teve comércio por 40 anos e jamais deixamos este tipo de situação acontecer. Melhor o prejuízo do produto (que não é o caso) do que perder um só cliente que certamente irá contagiará outros *******. Quem sabe estejam inconscientemente ou não a caminho da falência pois este tipo de atitude não é de uma empresa que quer se manter no mercado.