Perturbação do sossego _Empório Villa Borghese
Em réplica
Santos - SP
28/04/2021 às 18:41
ID: 123193403
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe mora próximo ao Empório Villa Borghese, em Santos. Há cerca de dois meses, o estabelecimento emite ruído excessivo de motores e máquinas durante o dia e até o período da meia-noite, em vários dias da semana. Minha mãe mora no 11 andar de um prédio vizinho ao estabelecimento e perdeu por completo o sossego, o que é pior neste momento por não pode nem sair de casa em função da pandemia para tentar ter um pouco de alívio. O Empório desrespeita a vizinhança e fere a lei que deveria nos proteger contra a perturbação do sossego. Gostaria de solicitar o respeito desse estabelecimento e que tome medidas para reduzir a emissão de barulho.
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Resposta da empresa
01/05/2021 às 14:37
Prezado Sra. Denise.
Agradecemos seu contato na exposição do ocorrido, para que possamos esclarecer .
Lamentamos qualquer transtorno causado, ainda que todas as normas e regras tenham sido seguidas, na engenharia , acústica e validadas pelas vistorias legais.
Estamos em zona mista, residencial e comercial o que nos impôs todos os cuidados com nossos clientes e vizinhos.
Reiteramos nossas desculpas, e estamos a disposição para escuta la pessoalmente em momento que achar oportuno, buscando melhor solução ou amenização do desconforto causado
Agradecemos mais uma vez a oportunidade de interagirmos buscando sempre a transparência em nossas ações.
A disposição
Réplica do consumidor
30/05/2021 às 18:34
Boa noite.
Infelizmente, o estabelecimento prossegue produzindo ruído excessivo de máquinas e motores. Ontem, houve barulho excessivo até meia noite e, hoje, durante o período da tarde. Como estão cientes, trata-se de um desrespeito às normas contra perturbação do sossego, que consta no Código Civil. Inicialmente, acreditamos que o Empório Villa Borghese teria consideração por nossa reclamação. Entretanto, minha mãe e seus vizinhos continuam sendo perturbados e desrespeitados em suas residências. Não houve qualquer atitude em relação à queixa, além da resposta por este site. Não é possível que um estabelecimento do nível do Empório não seja capaz de investir em revestimento acústico para evitar esses transtornos. A solução é simples provavelmente, mas o que importa o sossego alheio? Fui informada de que pela Ouvidoria da Prefeitura de Santos de que o estabelecimento já recebeu visitas em outros momentos, mas o problema volta a se repetir. Muito obrigada pela consideração!