Empório Virtual Calçados

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Belo Horizonte - MG

25/09/2018 às 23:44

ID: 38743235

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Bom são tantos detalhes que terei que fazer um resumo , e mesmo assim não vou consegui deixar claro minha indignação com essa empresa.
Comprei pelo site um tênis osklen feminino , meu pagamento foi ok porém no site quando eu entrava ,estacionou no "pagamento aprovado".
Passaram se vários dias e nada cheguei a pensar que talvez o pagamento teria sido cancelado . Tentei entrar em contato por e-mail várias vezes , sem sucesso, aí apelei pelo wadsap, por aí tive um breve contato depois de alguns dias esperneando por uma mensagem. Então resolvi fazer outro pedido do mesmo Tenis paguei com outro cartão , porque pensei que meu cartão não teria autorizado. Ou seja dois pedidos com dois produtos iguais , na tentativa de adiquerir o produto.
Depois de várias tentativas pelo wadsap porque pelo e-mail já tinha desistido.entararam em contato dizendo que iriam mandar um num do rastreamento. O que nunca chegou.
E aí eu comentei que tinha feito dois pedidos do mesmo produtos um em meu nome é outro em nome do meu esposo.
O atendente me sujeriu a troca de um dos tênis por outra cor , já que os dois são do mesmo tom e modelo. A troca seria feita lá para que eu não pagassem postagem pelo correio. E aí foi minha surpresa porque depois de muito tempo os dois tênis exatamente iguais chegaram . Ou seja a troca não tinha sido feita . Além disso à qualidade dos mesmos deixou a desejar , a confecção interna é de ruim qualidade.
Então depois de tantas descepiçaoes decidir desistir da compra solicitando o reembolso dos mesmos . Mandei o wadsap já tem dois dias e ninguém me responde no wadsap nem visualizaram ainda minhas mensagens.
Eu sei que tenho o direito da desistência em 7 dias depois da entrega ,porém estão demorando tanto a responder que com certeza meu prazo vai acabar .
Estou muito insatisfeita com o atendimento , com os produtos, com o canal de comunicação ou seja com tudo . Espero conseguir o reembolso do meu dinheiro a tempo .
Obrigado