EMPORIO WINIARSKI

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/03/2023 às 15:30

ID: 161864489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri, em 6.2.*******, 1 unidade do produto "Cachaça Companheira Single Barrel 19 anos 4 Edição" no marketplace do site Webcontinental, pelo vendedor "Empório Winiarski", no valor de R$ *******,60.

Passados alguns dias, recebi um outro produto em minha residência (um vinho, que não solicitei). Após entrar em contato com o estabelecimento por telefone, fui informado pela Sra. Fátima, atendente da Empório Winiarski, de que tratava-se de um "erro de sistema", e que o vinho que recebi era, em realidade, ainda mais caro que a cachaça que comprei. Perguntei como eu poderia proceder para receber o produto correto e ela me instruiu a realizar a logística reversa do vinho.

Tive de reembalar o produto e perdi tempo e dinheiro indo ao correio. Gastei, inclusive, com estacionamento para despachar o pacote para devolver um item que não comprei. Cobrei o estabelecimento diversas vezes do status do envio do produto correto, e fui informado que só seria possível o envio após o recebimento do produto enviado por engano.

Hoje, passados praticamente 2 meses de toda essa situação - que, frise-se, não tive culpa alguma - a Sra. Fátima me informou que o valor correto do item é R$ *******, e que eu posso realizar uma nova aquisição se eu quiser.

Tal conduta viola frontalmente os artigos 30 e seguintes do Código de Defesa do Consumidor, configurando propaganda enganosa. Exijo o envio do produto correto pelo valor anunciado, nos termos do art. 35, I da lei consumerista.

O produto não está mais disponível no site Webcontinental (via marketplace da Winiarski), mas está disponível no site da mesma loja https://*******). Exijo o recebimento do produto que comprei.