Caixa danificada e falta de retorno da empresa para devolução ou estorno de valor.
Em réplica
Jacareí - SP
20/04/2026 às 09:30
ID: 246479157
Comprei alguns produtos sobre ***** eles enviarem porém com caixa danificada e o correio não entregou fui retirar e fui informado que não seria possível pois estava bloqueado remetente, já tentei pelos canais de comunicação da empresa para devolução ou estorno do valor e não tive sucesso todas vezes não respondem ou simplesmente fecham protocolo de atendimento
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 07:42
Olá! Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Verificamos o seu caso e ele já foi atendido. Confirmamos diretamente com a transportadora que não há bloqueio para retirada, ou seja, a informação recebida na unidade dos Correios está incorreta.
Dessa forma, orientamos que a retirada do pedido seja realizada normalmente na agência informada.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 09:31
A mercadoria foi devolvida para origem aí em São Paulo não sendo mais possível retirada
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 09:10
Vão dar retorno ? Será necessário abrir via jurídico ?
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 10:49
Não estão retornando