Falta de produto
Não resolvido
Ibitinga - SP
05/03/2025 às 09:52
ID: 211343265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia
Sou cliente da loja , quando fiz o ******* email para que preparasse o pacote com reforço , recebi a encomenda na segunda feira dia03/03/******* o pacote chegou amassado e rasgado com falta de produto, o pacote de cacau abriu espalhou dentro da caixa; o s dois pacotes de amendoim vieram com qualidade ruim, soltando muito pó, e murcho e faltou um pacote de grao de bico, outros produtos vieram Ok.
o intuito dessa reclamaçao é para que procurem melhorar, sei que nada é perfeito, obrigado
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 09:04
Olá, Antonio.
Agradeço por trazer essa situação ao nosso conhecimento e também por sua confiança em nossa loja. Nosso objetivo é sempre entregar os produtos com qualidade e segurança, e lamento que sua experiência dessa vez não tenha sido como esperado.
Já estamos revisando internamente o que pode ter ocorrido no preparo e no transporte do seu pedido para evitar que isso se repita. Nosso time de atendimento entrará em contato para entender melhor o ocorrido e providenciar a melhor solução para você.
Estamos sempre buscando melhorias e seu feedback é muito importante para nós. Fico à disposição para resolver essa questão da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Empório Xingu
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 08:26
Bom dia
Isso nao resolve o problema
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 12:23
Estou na espera de contato do Emporio xingu desde o dia 7/03 disse que entraria em contato , ate agora 11/03 nada
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 09:55
Bom dia
Em contato com Emporio xingu, pedi que reforcasse a caixa de produtos, porem a caixa chegou amassada e aberta, com falta de produto, o amendoim veio envelhecido com consistencia mole, disseram que entrariam em contato para saber o que ouve, nao entraram em contato,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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