Nozes com bicho

Olá, Erica.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com o produto recebido. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos avisar, pois esse retorno é muito importante para que possamos acompanhar e melhorar nossos processos.

Já estamos realizando o seu atendimento e vamos buscar a melhor solução para o ocorrido o mais rápido possível. Recebemos atualmente uma demanda de mais de 4 mil pedidos por mês e, em alguns momentos, o tempo de resposta no WhatsApp pode acabar sendo maior do que gostaríamos, mas queremos reforçar que todos os clientes são atendidos com atenção e cuidado.

Seu caso está sendo acompanhado pela nossa equipe, e permanecemos totalmente à disposição para ajudar no que for necessário.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.

Não resolveram o problema e ainda dizem que ja passou o prazo 30 dias pra reclamar, eles demoram muito pra responder no zap, sendo que fiz a compra no dia 10/04/26 e reclamei do dia 18/04/26.