Nozes com larvas e mofadas, e atendimento com demora e recusa de troca após 30 dias.
Não resolvido
Guarulhos - SP
18/05/2026 às 16:07
ID: 248985229
Comprei nozes com casca e vieram com larvas, mofadas e com teias de aranha, fiz a reclamação pelo ***** e me enviaram uma mensagem dizendo que ja havia passado o tempo pra reclamar, sendo que ainda nem tinha feito 30 dias, eles demoram um tempão pra responder no *****. Muito decepcionada, no começo o atendimento era ótimo até indiquei pra algumas pessoas comprarem tbm, mas agora não compro mais e não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 07:57
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela situação relatada e pela experiência com os produtos recebidos.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o prazo para reclamação de produtos perecíveis é de até 30 dias após o recebimento. Após esse período, infelizmente não é possível seguir com solicitações de troca ou reembolso.
Ainda assim, reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e orientamos sempre que qualquer alteração seja informada o quanto antes, para que possamos analisar e auxiliar da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 13:23
Mas minha reclamação foi feita bem antes de 30 dias, vocês não responderam, acho que estão falindo ou trocaram de dono, pois eram excelentes e agora estão péssimos. Semente de girassol quebradas, nozes com larvas e telha de aranha, melhor vocês encerrarem as atividades do que ficar prejudicando os consumidores.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 21:05
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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