Produto errado
Respondida
Curitiba - PR
24/07/2026 às 19:14
ID: 254785375
Fiz uma compra pedido 111277 dia 13/07/2026 recebi produto errado dia 24/07/2026 paguei um total de 203,41 quero o reembolso etiqueta rasgada qual informação foi retirada? E pq ? Um pacote rasgado com fita adesiva para fechar e olha a validade na foto, comprei semente igual esta na foto do anúncio e recebi Folha e galho.. É lamentável passar por isso
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:46
Olá.
Lamentamos pela experiência relatada.
Conforme informado em nosso atendimento, a logística reversa já foi emitida para que o produto seja devolvido à nossa loja. Esse é um procedimento padrão e necessário para que possamos receber o item, realizar a conferência e dar andamento à solução do seu caso.
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, providenciaremos o reembolso, conforme solicitado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a sua conclusão e garantir que ele ocorra da forma mais ágil possível.
Atenciosamente,
Equipe Empório Xingu