Pedido nao recebi
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
27/05/2020 às 15:57
ID: 105243993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo mes 2 comprei 2 bb reborn pelo site, paguei pelo cartao de credito, no dia 27/2 recebi o link de rastreio via Whats porem a mercadoria ate hj nao tem movimentacao , eu tento contato via Whats eles nao responde mais , no dia 6/5 eu entrei em contato por email para resolver o problema e nada , eles pedem para esperar, porem eu nao quero mais esperar quero meu dinheiro de volta , as criancas estao aguardando as bonecas no qual foi bem caro. Não quero mais o produto quero dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/07/2020 às 23:21
Olá querida Jaqueline , Peço desculpas pelo ocorrido
Vários pedidos houve atrasos devido á Pandemia , Mas vários já começaram a atualizar Semana passada ..
Inclusive um de seus pacotes já foi atualizado no Brasil ! :)
O outro pacote está previsto receber atualização ainda esta semana..
Peço por gentileza que entre em contato conosco por WhatsApp ******* , Certo ?
Desculpa a demora de responder sua reclamação , A emporiumboxx foi cadastrada por um consumidor e vimos hoje a reclamação .. ficamos sobrecarregados de emails , mas graças a Deus já está tudo sendo resolvido e vamos resolver o seu caso também ! :)
Consideração final do consumidor
17/07/2020 às 16:25
Sei que a empresa nao teve culpa , mas me deixou sem suporte ate eu entrar em contato com o reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5