Paguei já faz uma semana e nada do meu produto ser postado.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/11/2021 às 11:12
ID: 133370785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma kenner na kanui pelo marketplace, compra efetuada dia 12/11/21 e pagamento no mesmo dia e até agora meu produto não foi postado, faz exatos 11 dias e não recebi nenhuma noticia ou atualização pela parte dos mesmos. Gostaria de saber como isso vai ficar pq paguei o frete que foi caro pra esperar mais de 20 dias pra receber?
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Resposta da empresa
23/11/2021 às 11:28
Olá, Gustavo! Bom dia, tudo bem?
Sua compra foi aprovada no dia 12/11 às 16:47PM, a coleta dos correios já havia passado, sendo assim ela foi enviada na segunda feira com todos os outros pedidos. Gostaria de lembrar que toda entrega é feita em dias úteis, então se passaram 6 dias úteis desde o envio da sua encomenda e o correios por marketplace tem um prazo de até 8 dias úteis para entregar. Nossa equipe e a do marketplace que efetuou a compra estão sempre à disposição para tirar dúvidas, enviar rastreio e esclarecer sobre os pedidos de todos nossos clientes, basta entrar em contato conosco.
Atualmente, seu pedido se encontra na unidade de Distribuição do RJ:
Status: Objeto em trânsito - por favor aguarde
Data : 20/11/******* | Hora: 09:58
Origem: Unidade de Tratamento - Rio De Janeiro / RJ
Destino: Unidade de Distribuição - Rio De Janeiro / RJ
Você irá receber o produto nos próximos dias, basta aguardar.
Grata,
Carla. Equipe de Atendimento Emporium BR.