Emporium da Beleza

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Curitiba - PR

05/03/2026 às 09:16

ID: 242380101

Título da reclamação:
Procedimento de Botox sem resultado e ausência de solução Emporium da Beleza Juvevê

Reclamação:

No dia 23 de junho de 2025, realizei na Emporium da Beleza Unidade Juvevê (Curitiba/PR) um procedimento estético de aplicação de botox no terço superior (45 UI), com retorno facial, pelo valor de R$ 750,00.

Ocorre que, após transcorrido o prazo esperado para surgimento dos resultados, o procedimento não apresentou qualquer efeito, em desacordo com o que foi informado no momento da contratação.

Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável diretamente com a clínica. Compareci aproximadamente três vezes ao estabelecimento, buscando esclarecimentos e uma solução.

Na última tentativa, em 20 de setembro, fui informada de que o caso estaria em análise pelo setor jurídico da empresa, porém até hoje não recebi qualquer resposta ou solução.

Ressalto que investi tempo, dinheiro e confiança no serviço prestado, mas não obtive qualquer resultado com o procedimento realizado, o que gerou frustração e grande insatisfação.

Inclusive, enviei fotos e vídeos à clínica logo após o procedimento, demonstrando a ausência de resultado, mas mesmo assim nenhuma providência foi tomada até o momento.

Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa, podendo ser:

a devolução do valor pago (R$ 750,00), ou

uma solução adequada para o problema apresentado.

Caso não haja retorno ou solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.

Aguardo um posicionamento da empresa.