DESCASO TOTAL!Sem retorno do cancelamento da compra do pacote
Em réplica
Palhoça - SC
21/07/2026 às 08:18
ID: 254422349
Solicitei cancelar o pacote e até hoje não tive retorno . Fiz uma compra de um tratamento de emagrecimento na unidade de Palhoça e não me senti bem. Por recomendação médica suspendi o tratamento e solicitei o cancelamento. A estética insistiu que eu passasse pelo médico deles , um tal, *****. No dia da consulta esperei uma manhã inteira e nada desse médico aparecer, inclusive, não tem nada sobre na página deles. Pediram até *****! Diziam estar falando no whatsapp com o médico e visivelmente a voz é de uma mulher! Nunca consegui contato com esse médico e o que é pior, ***** rolando por uma clínica de estética que sequer me atende direito ou resolve meu problema. Quanto arrependimento! Hoje, faz mais de uma semana e no total deve fazer umas duas semanas que iniciei o pedido de cancelamento e até agora nada.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:10
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Informamos que a situação relatada foi encaminhada aos setores responsáveis para análise, seguindo os procedimentos internos da empresa. As solicitações são avaliadas conforme os protocolos estabelecidos, sendo necessário aguardar o prazo previsto para a conclusão da verificação.
Orientamos que mantenha o contato pelos nossos canais oficiais de atendimento, pois é por meio deles que serão prestados os devidos esclarecimentos e informado o andamento da sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário dentro dos canais oficiais.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 14:22
Vocês estão há mais de uma semana dizendo que a situação já foi encaminhada.... Vocês são cansativos insistentes e nunca respondem aos nossos chamados