Empresa se recusa a reembolsar valor proporcional de depilação a laser após cancelamento unilateral do serviço.

Prezada Sra.,

Recebemos sua manifestação e esclarecemos que todas as condições relacionadas à contratação dos serviços constam expressamente no contrato de prestação de serviços firmado no momento da aquisição do pacote.

Conforme verificado internamente, o contrato referente ao procedimento adquirido já se encontra expirado, tendo ultrapassado o prazo previsto para utilização das sessões contratadas.

Ainda assim, mesmo diante do encerramento contratual e da descontinuidade operacional do serviço de depilação a laser na unidade, a clínica disponibilizou alternativas visando evitar prejuízos à cliente, oferecendo a conversão integral do valor remanescente em outros procedimentos disponíveis na unidade.

Além disso, foi informada a possibilidade de utilização do crédito por terceiros, permitindo que o voucher seja transferido para outra pessoa de sua escolha.

Importante ressaltar que a empresa não se recusou a apresentar solução, mas apenas observou os critérios contratuais aplicáveis ao caso. Dessa forma, considerando o prazo expirado do contrato e as alternativas já disponibilizadas, não há previsão para restituição financeira dos valores.

Caso tenha interesse de dar sequência na transferência do voucher, aguardo contato.

A EMPORIUM DA BELEZA permanece à disposição para continuidade das tratativas e utilização do crédito disponível conforme as possibilidades já apresentadas pela unidade.