Promoção de protocolo estético com informações confusas sobre o que está incluso

Question

Vi uma publicação com uma promoção de um protocolo estético e entrei em contato para fechar. No momento do atendimento, a informação que me passaram sobre o que estava incluso no pacote foi um pouco diferente do que eu tinha entendido pelo anúncio. Acabei fechando o serviço porque confio na marca, mas achei que faltou um pouco de clareza na explicação da recepção sobre as regras da promoção. Gostaria que a ouvidoria me desse um retorno para esclarecer exatamente o que está incluso nas minhas próximas sessões para evitar mal-entendidos

Accepted Answer

Olá! Agradecemos muito pela preferência e pela confiança em nosso trabalho.
Pedimos sinceras desculpas pelo mal-entendido na recepção. Prezamos muito pela transparência e concordamos que todas as regras das nossas promoções devem ser explicadas de forma clara e detalhada para o cliente.
Para resolver isso o quanto antes e evitar qualquer dúvida nas suas próximas sessões, nossa Ouvidoria entrará em contato com você no privado hoje mesmo para esclarecer exatamente tudo o que faz parte do seu protocolo.
Estamos à disposição para garantir a sua melhor experiência!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

Promoção de protocolo estético com informações confusas sobre o que está incluso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor