Reclamação sobre indisponibilidade de Tirzepatida e falha no estorno do valor pago.
Respondida
Montes Claros - MG
21/05/2026 às 17:18
ID: 249327521
Adquiri um pacote de tirzepatida, fiz o pagamento e somente consegui tomar a primeira dose uma semana depois, pois não havia medicamento. Na semana seguinte, compareci na data marcada e fui avisada na hora que não havia o medicamento, que seria avisada qdo chegasse. Aguardei o contato mas não tive. Passados mais de 10 dias entrei em contato com a gerente pedindo estorno, pois a aplicação do medicamento é semanal, caso contrário não tem o efeito esperado. Hj, quase um mês depois, ainda aguardo o estorno do valor pago. Não recomendo para ninguém.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:23
Prezada Sra.,
A EMPORIUM DA BELEZA preza pela transparência, qualidade no atendimento e satisfação de seus clientes, motivo pelo qual situações como essa não refletem o padrão de experiência que buscamos oferecer em nossas unidades.
Informamos que sua manifestação será encaminhada imediatamente à unidade responsável para análise detalhada do ocorrido e tratativa interna junto à gerência local.
Reforçamos que a rede trabalha continuamente para aprimorar seus processos operacionais e garantir maior eficiência no atendimento e acompanhamento de seus clientes.
Pedimos gentilmente que aguarde o retorno da unidade responsável, que realizará a verificação do caso e dará sequência às tratativas necessárias.
Permanecemos à disposição.