Solicitação de Cancelamento

Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2026 às 00:31
ID: 254519061
Fiz o cancelamento dentro do prazo de 7 dias e até o momento não tive retorno foi enviado e-Mail, WhatsApp e não tive retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:59
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua manifestação.
Informamos que sua solicitação foi recebida e será analisada com a atenção que o caso merece. Nossa equipe realizará um levantamento completo do seu histórico de atendimento, incluindo contrato, prontuário, registros dos procedimentos realizados, termos assinados e todas as tratativas já efetuadas.
Após a conclusão dessa análise, entraremos em contato por meio dos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar o posicionamento da empresa.
Reforçamos que cada caso é analisado de forma individual, sempre com base na documentação, nos registros internos e nas condições contratuais, buscando uma solução transparente, justa e em conformidade com as normas aplicáveis.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Emporium da Beleza
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 10:12
Continuo aguardando o cancelamento a cobrança ainda consta na minha fatura.