Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/07/2026 às 00:31

ID: 254519061

Fiz o cancelamento dentro do prazo de 7 dias e até o momento não tive retorno foi enviado e-Mail, WhatsApp e não tive retorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 16:59

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua manifestação.

Informamos que sua solicitação foi recebida e será analisada com a atenção que o caso merece. Nossa equipe realizará um levantamento completo do seu histórico de atendimento, incluindo contrato, prontuário, registros dos procedimentos realizados, termos assinados e todas as tratativas já efetuadas.

Após a conclusão dessa análise, entraremos em contato por meio dos canais cadastrados para prestar os devidos esclarecimentos e apresentar o posicionamento da empresa.

Reforçamos que cada caso é analisado de forma individual, sempre com base na documentação, nos registros internos e nas condições contratuais, buscando uma solução transparente, justa e em conformidade com as normas aplicáveis.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Emporium da Beleza

Réplica do consumidor

25/07/2026 às 10:12

Continuo aguardando o cancelamento a cobrança ainda consta na minha fatura.