Venda de produto inexistente e descaso no atendimento após assinatura de contrato apressada

Olá! Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção e entendemos completamente sua frustração.

Gostaríamos apenas de esclarecer que, em nenhum momento, a intenção da equipe foi pressioná-la ou dificultar a leitura do contrato. Todos os nossos procedimentos são realizados com transparência, e a cliente tem total liberdade para analisar o documento com calma antes da assinatura.

Sobre a questão do produto e do atendimento, entendemos seu descontentamento e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados. Nossa prioridade é sempre oferecer a melhor experiência possível às nossas clientes.

Informamos também que o seu caso já está em tratativa junto ao nosso SAC, através do WhatsApp, e nossa equipe responsável seguirá acompanhando a situação para buscar a melhor resolução da forma mais rápida possível.

Agradecemos pelo seu relato, pois ele é importante para aprimorarmos continuamente nossos processos e atendimento.

Além das cláusulas do contrato da Emporium da beleza ser abusivas, não bate com o cód. do consumidor demoram pra responder e até agora não estorna meu dinheiro. E disseram que vai descontar 20% do cancelamento que solicitei e a culpa é da Emporium porque eles não tinham o produto no dia e hora que agendei. Ficaram com meu dinheiro e ligo ninguém atende um absurdo com consumidor.