NÃO ENTREGA NO PRAZO
Respondida
Jarinu - SP
07/02/2020 às 11:34
ID: 100256131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de fraldas e lenços umidecidos no pelo site. O mesmo informa que a entrega e feita em 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Fiz a compra dia 03/02, hoje e 07/02 e não recebi.
Liguei na empresa e a mesma informou que se não for entregue hoje dia 07/02, será entregue até segunda feira dia 10/02.
Estou tendo transtorno pois comprei pelo site na certeza de que o produto seria entregue em 2 dias e não acabaria as fraldas de meu neto.
Agora com o atraso terei que comprar fraldas em outro lugar, pois nem sei quando será a entrega. Pois se no prazo que está no site não entrega, como confiar se será entre entre dia 07/02 ou 10/02.
Estou muito indignada, se não consegue entregar no prazo, não coloque no site.
Detalhe a empresa e entrega é na capital de SP.
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Resposta da empresa
14/02/2020 às 18:09
Prezada Claudia, boa tarde !!! Buscamos trabalhar continuamente para evitar a ocorrência de falhas que, ao serem detectadas, são imediatamente corrigidas.
Reiteramos ainda que temos como premissa o compromisso de constantemente aperfeiçoar nossos produtos e serviços, visando sempre à satisfação dos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido e sua reclamação nos faz refletir para que não volte a acontecer.
Se puder nos dar uma nova oportunidade teremos o prazer de te surpreender em uma futura entrega.
Atenciosamente
Equipe - Emporium das Fraldas