Emporium de Arte

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Natal - RN

23/09/2021 às 11:03

ID: 130096847

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Sou de Natal RN. Fiz contato com a Empresa Emporium de Arte de BH e realizei minha lista de pedidos no valor de 2 mil reais. Até esse momento ainda não tinha recebido um atendimento diferenciado pois ao meu entender esse valor não é um valor baixo de compra . Percebi que a vendedora sempre colocava algum tipo de dificuldade nessa negociação e não estava bem humorada p me atender, as vezes pensava: será que eles acham q estou comprando pouco ? Ou eles tratam os clientes dessa maneira por q eles tem muito clientes e não precisam vender? Realmente não cheguei a uma conclusão. Mas enfim, aceitei todas as imposições da loja e quando fui fechar o pedido e pedi que me dessem o valor do frete para Natal. Mais uma vez a vendedora veio com o mesmo discurso e as mesmas palavras usadas anteriormente: " infelizmente não posso te passar o valor do frete, só posso passar esse valor após vc efetuar o pagamento". O que a Emporium está se esquecendo é que existe o Direito do Consumidor. E que existem cláusulas específicas que tratam dessa parte de valores no pré-compra . A Empresa desde de o início da negociação queria que eu fizesse tudo o q eles impuzeram , e eu aceitei, sempre com o mesmo discurso de : " sentimos muito não podemos". Mas fica a Dica, talvez um dia quando começarem a perder os clientes e o movimento cair, eles venham a mudar de postura e tratar melhor os clientes. Minha experiência com essa empresa foi negativa , a funcionária em questão simplesmente deixou de me responder no WhatsApp quando eu pedi que me colocassem para falar com a gerente ou a dona ( Quero entender que a gerente e a Dona da empresa não saibam desse fato, por que se fosse em uma empresa minha e um funcionário meu tratasse um cliente dessa forma eu iria exigir explicações). Se eu falo no WhatsApp eles visualizam e deixam no vácuo um cliente que faria uma compra de 2 mil reais e que apenas queria o valor do frete p concluir a compra. Eu gostaria de deixar aqui meu desabafo, acho q esse é apenas um pequeno passo para que essas empresas "que tem muitos clientes e vendem muito " passem a tratar os cliente de uma maneira mais humana. Depois de tudo o que aconteceu, principalmente o fato de ter sido ignorado, ainda gostaria de acreditar que essa reclamação chegasse aos olhos do Dono da Empresa Emporium de Arte e que se essa empresa se tratar realmente de uma empresa séria, ética e de valores, gostaria de receber a ligação de um funcionário competente que finalizasse minha compra e me enviasse o valor do frete dos meus pedidos p Natal