Coleira descosturada
Respondida
Porto Alegre - RS
16/05/2025 às 21:28
ID: 217306593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm menos de um ano de uso a coleira que comprei para meu Salsichinha está com o forro e costura descosturado, algo que demonstra má qualidade ou da costura ou do material. Paguei 90 e poucos reais para em menos de um ano ter que trocar a coleira.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 09:19
Olá Isabella.
Sentimos muito pelo ocorrido com o Peitoral do seu Salsichinha.
Entendemos totalmente a sua frustração e queremos muito te ajudar a resolver isso da melhor forma possível!
Nosso compromisso sempre foi e continua sendo com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação dos nossos clientes.
Iremos abrir uma logistica reversa para análise do item pelo nosso setor de qualidade. Caso seja constatado defeito de fabricação, realizamos a troca sem custo.
Até o momento não havíamos recebido nenhuma mensagem sua em nossos canais de atendimento. Mas já encaminhamos o seu caso para o nosso time de atendimento, e em breve entraremos em contato com você para dar andamento ao seu atendimento.