Atraso na entrega
Respondida
Osasco - SP
13/03/2025 às 10:05
ID: 212062555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Empório dos Cães no dia 26/02 com entrega em 3 dias úteis e até hoje não recebi os produtos.
Sempre me respondem que estão averiguando com a transportadora e não apresentam uma solução, não resolvevem e tentam me enrolar sempre.
Gostaria de uma solução de verdade e imediata, como a entrega realmente do produto ou o ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 10:26
Olá, Simone, tudo bem?
Entendemos totalmente sua frustração e lamentamos muito pelo atraso na entrega. Não é o tipo de experiência que queremos oferecer, e sabemos como é chato esperar por algo que já deveria ter chegado.
Infelizmente, as transportadoras nem sempre respondem no prazo que gostaríamos, mas garantimos que não poupamos esforços para resolver a situação da melhor forma possível. Nosso time esteve acompanhando o caso de perto, cobrando respostas e buscando uma solução rápida para você.
A boa notícia é que acabei de verificar e vi que seu pedido foi entregue ontem! Esperamos que os produtos atendam às suas expectativas e que, daqui para frente, possamos proporcionar uma experiência muito mais positiva para você.
Se precisar de qualquer coisa, conte com a gente! Estamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Emporium dos Cães