PÉSSIMA Qualidade !!!
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
13/08/2021 às 17:02
ID: 128093031
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá que no mostruário da loja é uma qualidade e a que me entregaram, pasmem pessoal, ridícula, pra se terem uma idéia, as laterais são de PAPELÃO, isso mesmo, papelão.
Zero conforto, o assento tem uma camada finíssima de espuma.
Em contato com a loja me dispus de aceitar o que estava no mostruário, pois o material nitidamente é outro, mas nem isso consegui pois a vendedora me disse que nao tinha mais o modelo na loja.
Ou seja, os produtos expostos tem qualidade e o que me entregaram outra, ou melhor NAO TEM QUALIDADE.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2021 às 16:29
Olá! Com relação a reclamação acima viemos esclarecer que, o produto foi conferido e aceito no ato da entrega, a vendedora esclareceu todas as dúvidas acima também via Whatsapp, e o cliente concordou em ficar com o mesmo.
1 Todo produto entregue ele é de qualidade igual ao exposto no mostruário da loja, e quando o cliente vem até a loja fazer a compra, a loja procura oferecer o máximo de informações sobre os produtos vendidos. Todas as opções são mostradas para o cliente, porém a escolha final é de decisão de cliente (CUSTO X BENEFÍCIO).
2 A espuma do sofá foi de mesma densidade e espessura do sofá visto na loja, e a estrutura do sofá foi confeccionada igual ao mostruário da loja sim, visto e escolhido pelo cliente.
3 O sofá foi feito sob medida de acordo com a solicitação do cliente, portanto não tinha como entregar o mostruário da loja, sendo que o mesmo no ato da compra pediu para fazer as alterações. E também, o sofá foi confeccionado especialmente para o cliente, produto novo, embalado e em perfeito estado para uso.
Atenciosamente, equipe Empórium Estofados.