Bolsa descascando e não sendo de couro, propaganda enganosa
Não resolvido
Águas de Lindóia - SP
06/06/2026 às 12:25
ID: 250669767
Comprei uma bolsa , dita de couro, em nome de ***** , meses depois descascou parte da frente, não é couro, fui enganada e o site continua vendendo a mesma bolsa!! Por favor podem resolver? Obrigada
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 13:01
Olá, Amália! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos a sua insatisfação com o produto.
Verificamos que a sua compra foi realizada há vários meses e que o período para devolução por arrependimento, previsto em nossa política de trocas e devoluções, é de até 7 dias após o recebimento do produto.
Além disso, devido ao tempo de utilização informado, não é possível realizar a devolução ou o reembolso do item neste momento.
De toda forma, levamos o seu relato em consideração e vamos procurar sempre as melhorar os nossos produtos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 00:04
O atendimento é bom, respondeu a reclamação, mas não resolveu!. Comprei a bolsa como couro e não é couro! 7 dias de prazo é para defeito ou arrependimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7