Bolsa não recebida e sem resposta da empresa, solicitação de reembolso
Respondida
Taboão da Serra - SP
28/05/2026 às 10:23
ID: 249920393
Fiz uma compra no reclame aqui uma compra de bolsa no dia 11/4 e até o momento eu não recebi essa essa compra eu gostaria nesse momento que o meu dinheiro fosse mandado de volta uma vez que a empresa não responde mais a nenhum tipo de contato meu
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:21
Olá Silvia, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu pedido.
Verifiquei em nosso sistema que nossa equipe de pós-vendas entrou em contato com a senhora por e-mail para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhamento da sua solicitação.
Conforme informado anteriormente, houve uma falha logística durante o primeiro envio, o que ocasionou o atraso na entrega. Assim que identificamos o problema, providenciamos imediatamente o reenvio do seu pedido.
Seu código de rastreamento atualizado é:
*****
A senhora pode acompanhar a entrega diretamente pelo site oficial da transportadora:
https://anjunexpress.com/home
Basta inserir o código de rastreamento informado acima.
Verificamos ainda que houve atualização recente no status da remessa, demonstrando que a entrega segue em andamento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e continuaremos acompanhando o envio até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,