Botina não recebida e impossibilidade de contato com a loja para rastreamento do pedido.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 10:38

ID: 251109417

Fiz compra de uma botinha valor de 170.05 nao recebi produto nao consigo falar com a loja nem n para rastrear o pedido.

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Resposta da empresa

20/06/2026 às 11:55

Olá, Solimar.

Agradecemos o seu contato

Verificamos em nosso sistema que a senhora foi atendida por nossos canais de suporte, tanto via WhatsApp quanto por e-mail, e prestamos os esclarecimentos referentes ao seu pedido.

Conforme informado anteriormente, o seu pedido foi devidamente processado e já foi enviado.

Reforçamos que o prazo para separação e postagem é de 02 a 05 dias úteis, enquanto o prazo estimado de entrega é de 06 a 20 dias úteis, podendo inclusive ocorrer antes desse período. Essas informações são disponibilizadas previamente em nossa política de envio e entrega, no link abaixo:

https://emporiumexperian.com/pages/envio-e-prazo-de-entrega

Além disso, todas as atualizações do pedido são encaminhadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Seguimos à disposição

Réplica do consumidor

21/06/2026 às 14:25

Disse que tenho que esperar mais um pouco

Réplica do consumidor

21/06/2026 às 14:25

Aguardar um pouco

Réplica do consumidor

23/06/2026 às 17:34

Ata agora nao me passou nenhuma [Editado pelo Reclame Aqui]