Botina não recebida e impossibilidade de contato com a loja para rastreamento do pedido.

Em réplica
São Paulo - SP
11/06/2026 às 10:38
ID: 251109417
Fiz compra de uma botinha valor de 170.05 nao recebi produto nao consigo falar com a loja nem n para rastrear o pedido.
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Resposta da empresa
20/06/2026 às 11:55
Olá, Solimar.
Agradecemos o seu contato
Verificamos em nosso sistema que a senhora foi atendida por nossos canais de suporte, tanto via WhatsApp quanto por e-mail, e prestamos os esclarecimentos referentes ao seu pedido.
Conforme informado anteriormente, o seu pedido foi devidamente processado e já foi enviado.
Reforçamos que o prazo para separação e postagem é de 02 a 05 dias úteis, enquanto o prazo estimado de entrega é de 06 a 20 dias úteis, podendo inclusive ocorrer antes desse período. Essas informações são disponibilizadas previamente em nossa política de envio e entrega, no link abaixo:
https://emporiumexperian.com/pages/envio-e-prazo-de-entrega
Além disso, todas as atualizações do pedido são encaminhadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Seguimos à disposição
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 14:25
Disse que tenho que esperar mais um pouco
Réplica do consumidor
21/06/2026 às 14:25
Aguardar um pouco
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 17:34
Ata agora nao me passou nenhuma [Editado pelo Reclame Aqui]