Compra não recebida após mais de um mês e impossibilidade de rastreamento do pedido

Olá Ilza,
Agradecemos o seu contato.

Lamentamos o atraso em sua entrega. Identificamos que houve um erro logístico junto à transportadora, o que impactou o prazo inicialmente previsto.

Verifiquei também que nossa equipe de suporte já prestou todos os esclarecimentos necessários e que o reenvio do seu pedido já foi realizado.

O código de rastreamento atualizado é:
*****

A senhora pode acompanhar todas as atualizações da entrega através do link abaixo:
https://t.17track.net/en#nums=*****

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.