Compra não recebida.

Olá Marlene, Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato.

Lamentamos pelo período de espera e pelos transtornos ocasionados durante o processo de entrega.

Verificamos o seu pedido e, conforme atualização da transportadora, a entrega foi realizada com sucesso hoje, 17/08/2026.

Para sua conferência, seguem os dados de rastreamento:

Código de rastreio: *****
Transportadora: Anjun Express
Rastreamento: https://anjunexpress.com/home

Dessa forma, o pedido consta como entregue na data de hoje, solucionando a situação relatada nesta reclamação.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua compreensão durante o período de entrega.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum auxílio adicional, nossa equipe permanece à disposição.

Recebi um produto q não comprei ,mas paguei..
De péssima qualidade nada q condiz com a propaganda anunciada.
Quero fazer devolução e rever meu reembolso do produto q não pedi .

Me entregaram um produto da china ,de teor inferior ao da emporiumexper.
Quero reembolso, devolução por favor.

Olá Marlene, boa tarde!
Tudo bem?

Verificamos que a nossa equipe de pós-vendas já está em contato com a senhora por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento.

Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas. Conforme informado em nossa política, trabalhamos com produtos importados, o que pode resultar em algumas características diferentes dos produtos comercializados no mercado nacional.

De qualquer forma, fique tranquila, pois nossa equipe está à disposição para auxiliá-la. Basta responder ao e-mail enviado pelo nosso suporte para que possamos dar continuidade ao atendimento e verificar a melhor solução para o seu caso.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Estamos conversando ainda

Tá difícil,estou tentando.

Bom dia, Marlene! Tudo bem?

Verificamos que a senhora encaminhou ontem os dados necessários para darmos sequência ao processo de devolução e, hoje pela manhã, nossa equipe já enviou a sua etiqueta de devolução.

Agora, basta levar a encomenda, devidamente embalada, até a agência dos Correios mais próxima e realizar a postagem utilizando a etiqueta que encaminhamos.

Após a postagem, seguiremos acompanhando o processo para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de suporte permanece à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,

Estamos conversando

Olá, Marlene! Tudo bem?

Verifiquei que a nossa equipe já gerou a sua etiqueta de devolução.

Para realizar o envio, basta imprimir a etiqueta, fixá-la na embalagem do produto e levar a encomenda até a agência dos Correios mais próxima.

Se tiver qualquer dúvida durante o processo, ficamos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,

Já enviei a postagem, aguardo reembolso.

Olá Marlene, boa tarde!
Tudo bem?

Confirmamos o recebimento da sua devolução.

Como o pagamento do pedido foi realizado via boleto bancário, para prosseguirmos com o estorno integral do valor pago, precisamos dos seus dados bancários para efetuar a transferência.

Por gentileza, envie os dados diretamente para o nosso suporte pelo e-mail: [email protected].

Assim que recebermos as informações, daremos sequência ao processo de reembolso o mais breve possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Estou aguardando reembolso

Marlene, bom dia

Como informado na última mensagem:

Como o pagamento do pedido foi realizado via boleto bancário, para prosseguirmos com o estorno integral do valor pago, precisamos dos seus dados bancários para efetuar a transferência ou se desejar a chave PIX do titular da compra.

Assim que recebermos as informações, daremos sequência ao processo de reembolso.

Já enviei minha chave Pix para reembolso e nada ainda.

Minha chave o mundo meu celular
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