Débito de valor sem retorno de número de pedido ou comunicação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 11:04
ID: 258214327
Não se comunica.
Rapidamente debita o valor, contudo não retorna nem o número do pedido.
Ridículo, imagino como será em caso de devolução.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:05
Vanderlei, boa tarde.
Verifiquei que o senhor sequer entrou em contato com o nosso suporte em nenhum canal antes de abrir a sua reclamação por aqui.
Nosso sistema já reconheceu o seu pedido, e todas as notificações da sua compra foram enviadas para o e-mail cadastrado no ato do pedido. ([email protected] ) Em alguns casos pode ser encaminhados para a lixeira eletronica ou SPAM.
Reforçamos que o prazo para separação e envio do produto é de 02 a 05 dias úteis, enquanto o prazo estimado deentrega é de 06 a 20 dias úteis, conforme informado em nossa página de políticas de envio e entrega.
Para sua conferência, segue o link com todos os detalhes:
https://emporiumexperian.com/pages/envio-e-prazo-de-entrega
Caso tenha qualquer dúvida, possuimos um setor exclusivo para pós vendas via e-mail, basta entrar em contato em: [email protected]
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 15:49
De fato eu não tinha visto o aviso da empresa no meu e-mail declarando o recebimento do meu pedido. Então tentei fazer contato pelo meu e-mail é não fui feliz.
Daí a minha reclamação.
Peço desculpas.
Espero que o produto não me decepcione.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10