ENTREGA DE COMPRA
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2026 às 11:08
ID: 255419667
Fiz uma compra em 5 de maio de uma bolsa de couro que paguei R$137,00. Até agora não recebi o produto e por mais que eu reclame por e-mail, não sou atendido e já se passaram 90 dias, e a promessa era para entrega no máximo em 40 dias. Meu CPF é ***** e o pedido está em meu nome.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:53
Olá Diogenes ,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos o atraso em sua entrega.
Após análise detalhada do seu pedido, verificamos que ocorreram tentativas de envios internos não bem-sucedidas por parte da transportadora responsável
Estamos disponibilizando essas duas alternativas para que a senhora fique tranquila e segura em relação à sua compra.
1. Reembolso integral
O estorno será realizado pelo mesmo método utilizado na compra.
2. Reenvio do produto
Se preferir, podemos realizar um novo envio do seu produto.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em aprimorar constantemente nossos processos para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Aguardamos o seu retorno.
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 05:53
Bom dia.
Decidi optar pelo reembolso integral no meu cart ilde{a}o de cr ilde{e}dito.
Obrigado
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 05:53
Bom dia.
Decidi optar pelo reembolso integral no meu cart ilde{a}o de cr ilde{e}dito.
Obrigado
Réplica da empresa
10/08/2026 às 21:05
Olá Diogenes ,
Agradecemos o seu retorno.
Verifiquei que o estorno já foi realizado.
Enviamos o comprovante de estorno para o seu e-mail.
Qualquer dúvida ficamos a disposição
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 10:12
Faria compras novamente, desde que seja identificado a origem do produto.Se importação não faria. Se nacional ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7