N recebi meu produto
Não resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 13:03
ID: 248959255
Realizei uma compra no dia 15/04,hj já é dia 18/05 e até agora n enviaram o produto,já tentei ligar,já mandei msg no WhatsApp,já enviei email e até agora n obtive resposta,a única vez q me responderam disseram q era de 10 a 20 dias úteis para receber a compra,sendo q quando comprei falaram q era 5 dias úteis.Já ate paguei a primeira parcela da compra e nada do meu produto.Estpu totalmente insatisfeita com o atendimento e suporte dessa loja.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:49
Olá Aline.
Lamentamos pelo transtorno ocorrido e agradecemos pelo seu contato.
Ao verificarmos o rastreamento do seu pedido, identificamos que houve um erro interno por parte da transportadora, o que acabou impactando a entrega da sua mercadoria. Nossa equipe já está em contato para apurar o ocorrido e buscar uma solução o mais rápido possível.
Diante dessa situação, para resolvermos da melhor forma e de maneira imediata, podemos oferecer as seguintes opções:
Reenvio do produto, sem qualquer custo adicional;
Estorno integral do valor pago.
Por gentileza, nos informe qual opção a senhora prefere para que possamos prosseguir imediatamente.
Para um atendimento com mais agilidade, a senhora pode encaminhar o retorno diretamente para o nosso suporte via e-mail:
[email protected]
Aguardamos o seu contato
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 15:51
Gostaria do estorno
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 15:52
Descaso total com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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