Pedido #*****: Atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 11:27
ID: 249820593
Fiz a compra de um tenis referente ao pedido #*****, no dia 29/04/2026, até hoje 27/05 não tive retorno e entrega do produto, chamei no contato via whatsapp no site mas sem retorno. Encaminhei e-mail para a empresa e me passaram o rastreio *****, mas tento rastrear no site mas sem sucesso, gostaria da entrega do produto ou a devolução do dinheiro pago.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:55
Olá, Rodrigo, boa tarde.
Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido e queremos ajudá-lo a resolver essa situação da melhor forma possível.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso suporte de pós-venda pelo e-mail abaixo, com o nome completo e o CPF cadastrado no ato da compra.
[email protected]
Dessa forma, nossa equipe poderá analisar com mais detalhes o que ocorreu com a entrega do seu produto.
Caso seja identificado algum problema, poderemos realizar o reenvio do pedido ou, se o senhor preferir, o estorno integral do valor da compra, sem qualquer transtorno.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para ajudar.