PRODUTO NÂO CHEGOU
Em réplica
Araçatuba - SP
24/06/2026 às 11:54
ID: 252234733
Realizei a compra de um tênis junto à Emporium Experian em 25/04/2026, porém, até a presente data, não recebi o produto adquirido.
Desde então, venho tentando obter informações sobre a entrega, mas não recebo uma solução efetiva. Diante da demora excessiva e do descumprimento do prazo, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago.
No entanto, além de não ter recebido o produto, também não obtive o estorno do valor pago. Já se passaram vários meses desde a compra e continuo sem qualquer solução concreta por parte da empresa.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 15:08
Olá Maria, tudo bem?
Lamentamos o atraso em sua entrega.
Vou pedir a gentileza para senhora encaminhar um e-mail para *******, com os seguintes dados, nome completo e também o seu CPF.
Dessa forma, nossa equipe consegue verificar o que ocorreu com sua entrega.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 19:32
Já fiz isso que foi solicitado e até agora não obtive retorno, eu gostaria do meu reembolso.