Produto não recebido e falta de código de rastreio para sandália comprada em 03 de dezembro, com solicitação de estorno ou reenvio.
Respondida
Manaus - AM
20/05/2026 às 17:32
ID: 249222645
Minha avó realizou uma compra no dia 03 de dezembro de uma sandália marrom e, até o momento, não recebemos o produto, sem contar que nem enviaram o código de rastreio.
Dessa forma, gostaria de solicitar o estorno do valor pago ou, se possível, o reenvio da mercadoria.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 19:04
Olá, Nicolly.
Agradecemos o seu contato.
Lamentamos o atraso em sua entrega.
Peço, por gentileza, que encaminhe o nome completo e o CPF cadastrados no ato da compra. Dessa forma, nossa equipe de pós-vendas poderá verificar o que ocorreu com a sua entrega e auxiliá-la da melhor maneira possível.
Basta encaminhar um e-mail para [email protected].
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente.