Produto não recebido e sem reembolso após compra

Olá, Maria!

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno causado.

Verificamos que o prazo previsto para a entrega do seu pedido já foi ultrapassado. Para que possamos analisar o ocorrido e localizar a sua compra com mais agilidade, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso setor de pós-vendas pelo e-mail [email protected], informando o nome completo utilizado no cadastro da compra.

Nossa equipe irá verificar a situação junto à transportadora e prestar todo o suporte necessário. Caso seja constatado qualquer problema que impeça a conclusão da entrega, daremos andamento ao estorno integral do valor pago.

Ficamos à disposição para ajudá-la e solucionar essa situação da melhor forma possível.