Emporium Fratellii

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São Bento do Sul - SC

25/05/2023 às 13:28

ID: 165297457

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No dia 01/05, adquiri um presente especial para o aniversário do meu pai, que ocorreu no dia 22/05. No entanto, até a presente data, o pedido ainda não chegou, resultando em uma ocasião tão importante passando sem que meu pai recebesse seu presente.

Ao rastrear o ******* para acompanhamento da entrega, constatei que o produto foi erroneamente enviado para Mato Grosso, enquanto o endereço de entrega indicado era em Santa Catarina. Tal equívoco é inaceitável, uma vez que forneci todas as informações corretas e esperava que o pedido fosse tratado com a devida atenção.

Entrei em contato com a loja através do número de WhatsApp disponibilizado, mas infelizmente me deparei com um serviço de atendimento insatisfatório. Um dos números sequer conseguiu resolver o problema, enquanto o outro simplesmente ignorou nossas mensagens, deixando-nos sem qualquer orientação ou solução.

Gostaria de enfatizar o quão desapontado estou com essa experiência. Afinal, confiei na reputação da loja e a escolhi como fornecedora do presente de aniversário do meu pai, com a expectativa de um atendimento eficiente e uma entrega pontual. Infelizmente, todas as minhas expectativas foram frustradas.