Comprei e não recebi, loja Emporium Smart

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Brás do Suaçuí - MG

18/07/2024 às 09:16

ID: 193225785

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Loja [Editado pelo Reclame Aqui]. Vende e não entrega. Estou a mais de mes tentando contato via e-mail. Pois é a única forma de contato que oferecem. Vi alguns retornos da empresa aqui mas tbm são enrolação.
Segue texto que envio praticamente todo dia:


Bom dia.

Peço por favor uma resposta, ainda nao tive nenhuma resposta da loja sobre meu pedido #*******.
No site informa que o tempo de resposta para este email contato @ https://******* e de no max 48 hs, e vejam quanto tempo estou sem resposta de vcs, desde dia 21de junho.
Peço que honrem o compromisso escrito no site, tanto para entrega do produto (previsto p aprox 21 jun no momento da compra) e pelo menos o de resposta de 48h.
At. Agnaldo.

A empresa tem minhas informações de cadastro e sequer fez tentativa de retorno nem respondendo meus e-mails, nem enviando mensagem, zero. Me sinto vítima de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

19/07/2024 às 13:58

Boa tarde,

Nós enviamos um e-mail com o título Emporium Smart via Loja para podermos dar continuidade com a solução do seu caso através da tratativa privada, caso não encontre o e-mail, peço por gentileza que verifique sua caixa de SPAM.

Quaisquer dificuldades, estamos a sua disposição.

Nathalia,
Equipe Emporium Smart.

Réplica do consumidor

19/07/2024 às 15:30

É mentira, não foi enviado, já fiz todas as verificações pertinentes. CONSULTEM AS OUTRAS RECLAMAÇÕES E VEJAM POR SI SÓ. Estou à disposição de quem quiser para apresentar as evidências de que não recebi email nenhum. A empresa novamente MENTIU, respondeu com exatamente o mesmo texto COPIADO que enviou para outros vários usuários do reclameaqui. E os outros usuários também informaram que a empresa mentiu, não receberam e-mail nenhum.
A empresa continua mentindo, não respondendo, não entregando o que vendeu. DESCASO, DESRESPEITO E CONTINUAMOS COMO VÍTIMAS DA MA FÉ.

Réplica do consumidor

22/07/2024 às 10:17

Continuo sem ter retorno efetivo nenhum. Apenas a resposta contrl C contrl V [Editado pelo Reclame Aqui] dada aqui no reclame aqui.

Réplica do consumidor

24/07/2024 às 07:37

A empresa continua sem dar retorno, sem responder nem e-mail nem esta reclamação no reclameaqui, sem entregar produto. Enfim, fica o alerta para os que fizerem consulta sobre a EMPORIUM SMART. Quem comprar vai entrar na lista do reclameaqui como mais uma vítima.

Réplica do consumidor

30/07/2024 às 11:00

Hoje, 30 julho 24, prossegue a mesma situação abaixo:
A empresa continua sem dar retorno, sem responder nem e-mail, nem esta reclamação no reclameaqui, e SEM ENTREGAR O PRODUTO. Enfim, fica o alerta para os que fizerem consulta sobre a EMPORIUM SMART. Quem comprar vai entrar na lista do reclameaqui como mais uma vítima.

Réplica do consumidor

30/08/2024 às 13:42

Até hoje 30 agosto ******* o produto não foi entregue e a empresa não respondeu à reclamação. A única mensagem que a empresa enviou, informando que mandou e-mail, não é verídica. Como já expliquei em mensagens anteriores. Infelizmente o que me sobrou fazer é informar os outros consumidores do ocorrido para não cometerem o mesmo erro de comprar nessa referida loja.