Consulta cardiológica de R$ *******,00 sem direito a retorno

Bom dia sr Paulo. A consulta cardiológica não custa R$ *******,00. O Scooby realizou a consulta, ecocardiograma e eletrocardiograma. O retorno é uma cortesia dada a pacientes em algumas situações. Porém o retorno não é uma obrigação do veterinário. Não há lei ou norma que o obrigue a fazer retorno gratuito. Na clínica, pacientes da clínica geral tem direito a retorno em 15 a 30 dias dependendo do caso, desde que seja para o mesmo problema visto na consulta. No caso de especialistas o retorno depende de cada profissional. No caso do dr Mateus não há retorno, pois o Scooby foi examinado e diagnosticado. Inclusive o senhor tem o contato do dr Mateus e poderia tirar essas dúvidas diretamente com ele. Em nenhum momento foi passado ao senhor que ele precisaria vir todo mês na clínica e que pagaria R$ *******,00. O Scooby tem uma doença crônica e precisa passar por avaliação médica quando necessário. Somos uma clínica que está há 14 anos no mercado. São mais de 20 veterinários que dedicam sua vida para dar qualidade de vida aos nossos pacientes. E com estranheza que recebemos sua mensagem falando que não temos nenhum respeito pelos animais, ainda mais vindo de um cliente antigo da clínica. Dr Mateus é um profissional e merece ser tratado com tal. Assim como todos os profissionais da clínica. Estamos a disposição para esclarecimentos.


Dr Vicente Almeida Freitas
Responsável Técnico da Emporium Veterinária

Como a maioria das clínicas, a consulta é obrigatória com os exames. Mesmo eu tendo exames anteriores, eu fui obrigado a pagar o valor de R$ *******,00, então sim, esse é o valor da consulta. E eu não pedi retorno gratuito, eu perguntei se tinha direito ao retorno e essa foi a única clínica que tratou com desrespeito pois friso novamente que o meu cachorro tem 15 anos e tem sim que ter acompanhamento pois ele não está bem. E repito que não pedi retorno gratuito, se tivesse que pagar retorno eu pagaria, mas foi dito que eu não teria direito ao retorno. Não importa se a clínica está em serviço há 20 anos ou mais, pois isso não isenta nenhum ser humano de falhas. Eu também não tenho que falar diretamente o tempo todo com o veterinário no seu número pessoal para tratar de retorno, já que ele trabalha numa clínica com CNPJ, que tem atendimento próprio, a menos que ele tivesse consultório próprio. Eu discordo do que foi dito, pois os senhores não estão acostumados a tratar cachorros com essa idade, por isso não falam nada sobre retorno ou acompanhamento, que tem SIM que ter. 15 anos e não sabem como meu cachorro está e eu recebo como resposta aqui algo dizendo que ele não precisa de acompanhamento pois foi diagnosticado. Um absurdo e total descaso para com os animais. Uma clínica que só pensa em lucro. Querem quanto para atender o meu cachorro? Quem tem que falar é a Emporium e não o whatsapp pessoal do Veterinário!