Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

14/11/2020 às 10:55

ID: 115038831

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um produto por site, não gostei do produto e devolvi, a empresa entrou em contato dizendo que o produto que eu enviei estava errado que não erra o mesmo que tinha me vendido, pedi então que me devolvesse o produto, mas a empresa nunca mais respondeu estou a mais de um mês tentando falar com a mesma mais não tive resposta fiquei sem o produto e sem o valor pago. Peço que a empresa entre em contato comigo o mais rapido possível.

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Resposta da empresa

14/11/2020 às 20:13

Sra. Eliene Dos Santos Braga gostaríamos de ressaltar que o Reclame Aqui não é um site oficial do governo, não representa nossa empresa e não serve como canal direto de reclamação.

Nós possuímos um site https://******* e também possuímos um formúlário de contato em nosso site. Você alega que não consegue contato com nossa empresa? Bem, analisando em nosso site não existe nenhuma compra em seu nome, portanto você não realizou nenhuma compra em nosso site e também não existe nenhuma tentativa de contato com nossa empresa, pelo visto nem nosso site você conhece.

Percebemos que abriu uma reclamação apenas com o intuito de prejudicar nossa empresa, portanto já acionamos nossa assessoria jurídica para verificar o que pode ser feito quanto aos danos que sua reclamação está causando em nnossa empresa.

Como dito anteriormente esse não é um canal oficial portanto não iremos dar continuidade a nenhum atendimento por aqui. Caso tenha comprado um de nossos produtos em qualquer outro site que não seja o nosso, favor entrar em contato com eles.