Cobrança em duplicidade na fatura de Março e dificuldade de contato com o suporte.

Olá, Valéria!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Após análise, identificamos que a cobrança em duplicidade realizada em sua fatura de março foi processada pela nossa parceira financeira responsável pela intermediação dos pagamentos.

Assim que identificamos a inconsistência, acionamos imediatamente essa parceira e o processo de estorno já foi iniciado. Estamos acompanhando de perto toda a tratativa para garantir que o valor seja devolvido o mais rápido possível.

Lamentamos também pela dificuldade em contatar o nosso suporte, esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e iremos te manter informada sobre a conclusão do processo.

Atenciosamente,
Equipe Daxus