Cobrança indevida e renovação automática não autorizada de assinatura - Daxus/Empowerdata
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 18:12
ID: 250545697
Olá.
Gostaria de solicitar o cancelamento da renovação automática da minha assinatura.
Minha assinatura foi renovada em 08/05/2026. Desejo manter o acesso até o final do período já contratado, porém não autorizo nem desejo qualquer renovação automática futura.
Solicito a confirmação por escrito de que a renovação automática foi desativada e que não haverá nova cobrança ao término do período vigente.
Também peço orientação sobre como verificar essa informação em minha conta.
Aguardo confirmação.
Obrigado.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:49
Olá, Mateus!
Informamos que sua solicitação referente à renovação automática já foi tratada por nossa equipe e devidamente registrada em nosso sistema.
Seu acesso permanece ativo normalmente até o término do período já contratado, e não haverá nova cobrança ao final dessa vigência.
A confirmação e os detalhes foram encaminhados diretamente a você pelos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atte., Equipe Daxus