DAXUS

Reclamar dessa empresa

Contagem - MG

06/08/2026 às 15:10

ID: 255798585

Venho registrar minha insatisfação com a Daxus Brasil Ltda. Em meu contrato foi realizada uma renovação automática do acesso aos cursos, gerando nova cobrança, sem que houvesse minha autorização expressa para essa renovação.

Embora o contrato contenha cláusula prevendo renovação automática, entendo que tal disposição não afasta a aplicação do Código de Defesa do Consumidor, que exige informação clara, transparência e manifestação inequívoca do consumidor para a criação de novas obrigações financeiras.

Não recebi comunicação adequada, aviso prévio ou solicitação de confirmação para a renovação do serviço. A cobrança ocorreu de forma unilateral, contrariando os princípios da boa-fé objetiva e da transparência que regem as relações de consumo.

Dessa forma, solicito:

* O cancelamento imediato da renovação automática;
* O cancelamento de qualquer cobrança futura relacionada à renovação;
* O estorno integral dos valores cobrados em razão da renovação não autorizada, caso o pagamento já tenha sido processado;
* A confirmação formal, por escrito, de que o contrato foi encerrado e que não haverá novas cobranças.


Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável, respeitando os direitos do consumidor e evitando a necessidade de outras medidas.