Impossibilidade de cancelamento de acesso à plataforma e falta de suporte
Resolvido
Itaguaí - RJ
01/04/2026 às 13:10
ID: 244926809
Desde o mês passado estou tentando cancelar o acesso a plataforma e não consigo falar com ninguém, o único contato que consegui ser atendida via WhatsApp me passou um e-mail do setor de cancelamento e até hoje não obtive retorno e depois disso nunca mais ninguém me atendeu pelo WhatsApp, não estou em condições em continuar com os pagamentos e ninguém me dá um suporte, estou pagando sem condições para não usar a plataforma.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:23
Olá, Rosemere!
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo ocorrido.
Seguimos com a tratativa do seu caso de forma privada, por meio do e-mail, onde conseguimos alinhar todos os pontos necessários.
Permanecemos à disposição caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional será um prazer te ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Daxus
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 11:04
Fui prontamente atendida e fizerem meu cancelamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10